Política de privacidad

En Tienda Mafeno respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de la vida privada y de los datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Tienda Mafeno. Puedes contactarnos en tiendamafeno@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de despacho y facturación: dirección y comuna.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, montos e historial de pedidos.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies.

Los datos de pago (por ejemplo, de tarjetas) son procesados directamente por las plataformas de pago autorizadas. Tienda Mafeno no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3. Finalidades

  • Procesar, cobrar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes de postventa.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Enviarte comunicaciones comerciales o promociones, solo si nos diste tu consentimiento, el cual puedes retirar en cualquier momento.
  • Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda.

4. Comunicación de datos a terceros

Compartimos tus datos solo con quienes son necesarios para prestarte el servicio: la plataforma de comercio electrónico Shopify, procesadores de pago, empresas de transporte (courier) y proveedores de servicios tecnológicos. No vendemos tus datos personales. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile, adoptando medidas de resguardo adecuadas.

5. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione, recordar tu carro de compras y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de operar correctamente.

6. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables, y luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos a tiendamafeno@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.