Términos y condiciones

Bienvenido a Tienda Mafeno. Al navegar y comprar en este sitio aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.

1. Información general

Este sitio es operado por Tienda Mafeno. Para consultas puedes escribirnos a tiendamafeno@gmail.com. Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.

2. Productos e información

Nos esforzamos por mostrar con la mayor exactitud posible las características, imágenes y descripciones de nuestros productos. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo. La disponibilidad está sujeta al stock existente.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmarla. Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout.

4. Proceso de compra

Una vez realizado el pedido recibirás un correo con la confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido por falta de stock, errores evidentes en el precio o sospecha de fraude; en ese caso te reembolsaremos cualquier monto pagado.

5. Despacho

Los envíos se rigen por nuestra Política de envíos.

6. Derecho de retracto, cambios y devoluciones

Los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los consumidores se respetan íntegramente, incluidos, cuando corresponda, el derecho a retracto en compras a distancia y el derecho a la garantía legal ante productos con fallas o que no correspondan a lo ofrecido. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tiendamafeno@gmail.com indicando tu número de pedido. Los productos deben devolverse en buen estado y con su embalaje original, salvo cuando el reclamo se deba a una falla del producto.

7. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, imágenes y demás contenidos de este sitio pertenecen a Tienda Mafeno o se usan con autorización, y no pueden ser copiados ni reproducidos sin permiso previo.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad ni afectar su funcionamiento.

9. Limitación de responsabilidad

Tienda Mafeno no responde por interrupciones del sitio ajenas a su control ni por perjuicios derivados del uso indebido de los productos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

11. Reclamos y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir al SERNAC o a los tribunales de tu domicilio conforme a la ley.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.